POLÍTICA DE GARANTIA

Na Daniela Curvelo Acessórios, oferecemos garantia de até 3 (três) meses para produtos que apresentem defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.

A garantia é destinada a problemas relacionados à fabricação da peça e não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes, desgaste natural ou conservação inadequada.

COMO SOLICITAR A GARANTIA

Para solicitar uma análise de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail acessoriosdanielacurvelo@gmail.com ou pelo WhatsApp (21) 99904-9369.

Sempre que possível, envie:

• Data da compra;
• Foto do produto;
• Descrição do problema apresentado.

Nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos adicionais e, quando necessário, o envio do produto para avaliação.

O QUE A GARANTIA PODE COBRIR

A garantia poderá abranger problemas que caracterizem defeito de fabricação, como:

• Pedra que tenha se soltado em decorrência de defeito de fabricação;
• Desprendimento total ou parcial do banho ou folheado decorrente de defeito de fabricação;
• Ruptura ou rachadura em fechos decorrente de defeito de fabricação;
• Outros problemas que, após análise, sejam identificados como defeito de fabricação.

O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA

A garantia não cobre problemas decorrentes de mau uso, acidentes, quedas, impactos, alterações na peça ou desgaste decorrente do uso.

Também poderão ficar fora da garantia situações como:

• Peças quebradas por queda ou impacto;
• Peças amassadas ou arrebentadas;
• Arranhões ou marcas provocadas pelo uso;
• Escurecimento, alteração de cor ou oxidação decorrentes de uso, umidade ou contato com produtos químicos;
• Pedras opacas ou leitosas decorrentes de uso ou conservação inadequada;
• Danos causados por contato com água, mar, piscina, perfumes, cosméticos, produtos químicos ou de limpeza;
• Desgaste natural decorrente do uso da peça.

COMO FUNCIONA A ANÁLISE

Após recebermos a solicitação, nossa equipe avaliará o problema apresentado para verificar se ele caracteriza defeito de fabricação ou se decorre de uso, desgaste ou fatores externos.

Quando necessário, o produto poderá ser solicitado para análise.

Se for constatado defeito de fabricação, serão observadas as medidas previstas na legislação aplicável, podendo o produto ser reparado, substituído ou solucionado de outra forma prevista em lei.

Caso não seja possível substituir a peça pelo mesmo modelo, nossa equipe orientará sobre as alternativas disponíveis, respeitando os direitos assegurados ao consumidor.

ENVIO

Quando for constatado defeito de fabricação e houver necessidade de envio ou reenvio do produto, os custos serão tratados de acordo com a legislação aplicável.

Caso a análise conclua que o problema não está relacionado a defeito de fabricação e o produto precise ser devolvido ao cliente, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

CUIDADOS COM AS PEÇAS

Para conservar seus acessórios por mais tempo, recomendamos:

• Evitar contato com água, mar e piscina;
• Evitar contato direto com perfumes, cremes, hidratantes, protetor solar, maquiagem e outros cosméticos;
• Evitar contato com produtos químicos e de limpeza;
• Não dormir utilizando as peças;
• Evitar quedas, impactos e atritos;
• Guardar as peças em local seco e protegido da umidade;
• Sempre que possível, guardar cada peça individualmente.

IMPORTANTE

A garantia não elimina nem restringe os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

Cada solicitação será analisada individualmente, de acordo com as características do produto e do problema apresentado.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de enviar qualquer produto.

Daniela Curvelo Acessórios

Uma marca com propósito, criada para Mulheres Maravilhosas.