Garantia

Na Daniela Curvelo Acessórios, oferecemos aos nossos clientes uma garantia gratuita de até 3 (três) meses para a manutenção de produtos que apresentem defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.

Como Solicitar a Garantia

Para solicitar a garantia, envie um e-mail para acessoriosdanielacurvelo@gmail.com, contendo as seguintes informações:

• Data da compra
• Foto do produto
• Descrição do defeito

Após a análise do problema, se for constatado que o defeito é realmente de fabricação, o custo do reenvio do novo produto ao cliente será arcado por nós.

Observe que esta garantia não cobre problemas decorrentes de mau uso do produto.

Caso não possamos repor alguma peça danificada, ela poderá ser substituída por uma peça similar.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente se algum dos itens não estiver dentro dos padrões informados. Nesse caso, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

Acessórios que são considerados em  garantia:

• Com qualquer defeito de fabricação;

• Pedra que tenha soltado;

• Com desprendimento total ou parcial do folheado;

• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

Acessórios que são consideradoss fora da garantia:

• Escurecidos por sujeira;
• Quebrados;
• Incompletos;
• Arranhados;
• Arrebentados;
• Amassados;
• Avermelhados;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastados por uso constante.

Política de Garantia

• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, temos o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição ao cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, a peça poderá ser consertada ou substituída por outra igual, caso já não esteja fora de linha.
• Caso não seja possível a substituição por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor da peça.
• Não será autorizada a troca caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.